Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Tubolândia estabelece um período de sete dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto a ser devolvido esteja em perfeito estado de conservação e possua embalagem, manual e acessórios originais, além da nota fiscal.
Constatada qualquer divergência ou indício de mau uso, a Tubolândia fica isenta de aceitar a solicitação.
Por Defeito Todos os produtos comercializados no site da Tubolândia possuem a garantia informada junto a descrição do produto, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação e desde que disponibilidade do produto para substituição.
Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.
O uso da garantia será fornecida pela própria Tubolândia se o problema ocorrer ou for constatado em até sete dias após o recebimento do material. 
Após sete dias, o cliente tem direito a exercer a garantia direto com o fabricante do produto, em casos que houver garantia. 
Cabe assim, ao fabricante avaliar os aspectos do produto e dar sequência no processo.
Por erro operacional ou pedido efetuado erradamente, caso você receba um produto que não confira com o pedido feito, ou que não era exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de até sete dias após o recebimento.
O e-mail para contato é: tubolandia@tubolandia.com.br aconselha-se que envie junto ao e-mail os seguintes dados: Nome do cliente, Número do pedido, Motivo da devolução ou troca.
A forma de envio de Logística Reversa será decidida pela Tubolândia, troca ou devolução só será efetivado quando o produto retornar ao depósito da Tubolândia, para conferência do mesmo.
Em caso de devolução, se a compra tiver sido realizada via cartão, o prazo de devolução de valores obedece às regras da operadora do cartão. 
Caso a compra tenha sido realizada no boleto, a devolução será realizada em depósito na conta do cliente que fez o pedido, via depósito bancário.